FAQ
Hoe plaats ik een bestelling ?
- Kies het gewenste product (ex. "foto's kleur").
- Klik op "meer info".
- Klik op "bestellen".
- Volg het bestelproces stap per stap, zoals aangegeven op de website, tot het einde van uw bestelling.
Wat is de leveringstermijn ?
- De leveringstermijnen zijn overal vermeld tijdens het bestellen van uw product. U kan deze ook terugvinden onderaan elke pagina via de rubriek "Onze Tarieven".
- Nadat de klant zijn bestelling heeft geplaatst, ontvangt hij onmiddellijk een bevestigingsmail met daarin het detail van zijn bestelling, het te betalen bedrag, het gekozen afhaalpunt/winkel en de leveringstermijn.
- Nadat de bestelling is afgewerkt in het lab, wordt de klant op de hoogte gebracht dat zijn bestelling is verzonden naar het afhaalpunt/winkel en dat hij deze binnen max. 2 werkdagen kan afhalen.
In deze leveringsbevestigingsmail wordt opnieuw alle informatie vermeld zoals in de eerste mail.
Wat moet ik doen bij een fout in mijn bestelling ?
Wie/hoe contacteren bij een vraag/probleem met de bestelling/levering… ?
- Neem contact op met de klantendienst via de rubriek "Contacteer Ons".
- Het gekozen afhaalpunt/winkel kan u ook helpen bij het contacteren van het lab.
Welke winkels/afhaalpunten ?
- Alle winkels van de groep Carrefour die zijn opgenomen in de "Store Locator".